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服务与支持

服务与支持

·天成·彩票·产品品质很关键,贴心服务是基础!

 

远程协助--通过电话、传真、Email、在线交流等方式,提供以下服务:协助选型、指导安装调试、故障处理等。

现场服务--富有经验的工程师在使用现场提供以下服务:查勘现场技术选型、指导安装、开通调试、客户培训、故障诊断、现场维修、仪表维护、主动巡回服务等。

售前支持--售前与客户充分的交流,正确的选型是仪表正常使用的第一步。适用性与经济性是·天成·彩票·选型的准则。

售中服务--及时提供现场基础施工、布线等安装前的技术交底服务。

售后服务--指导安装、开通调试、客户培训、故障诊断、现场维修、仪表维护、主动巡回服务等。

 

哪些情况需要现场服务?

1.用户根据我公司所提供的操作手册无法解决现场所发生的问题时。

2.经远程协助,在我方服务工程师指导下仍无法解决现场问题时。

3.由于现场安装及生产工艺的限制,无法将故障仪表拆下送修的情况。

 

请求现场服务之前需要准备哪些信息?

1.·天成·彩票·产品最终用户的信息(地址、联系人、电话等)。

2.涉及到的·天成·彩票·产品(型号、编号、数量、对应合同号)。

3.现场是否具备立即工作的条件,减少窝工(高效的服务管理是降低成本的措施之一)。

4·天成·彩票·产品现场使用的问题/故障,以及已进行了哪些操作。

 

如何收费?

1.保修期内,因·天成·彩票·产品质量原因造成的任何使用障碍作返厂维修处理,不收取额外费用。

2.保修期满,收取维修成本费维修。

3.收费的现场服务如:调试、培训等,请在费用发生前与销售经理约定。

 

 

 

尊敬的阁下,非常感谢您对Greatlake的支持!

 

您可以按以下途径联系服务:

售后服务:

1、打电话给售后服务部:027-82666091-8020

2、QQ在线交流:7819978

3、微信在线交流:13129987217

4、发邮件:7819978@qq.com

5、给·天成·彩票·在线留言。

售前咨询:

1、点击网站“联系方式”板块,可以找到不同的联系方式。

2、网站左上方“在线咨询”浮动框,点击可以和客服在线交流。